I undersökning efter undersökning framhåller medarbetare att de saknar återkoppling. Trots att de flesta organisationer lägger ner stora resurser på att öka ledares förmågor att ge feedback verkar det, enligt vår erfarenhet, som att många tycker att det är svårt att ge den feedback medarbetare förväntar sig. Hur ger vi då återkoppling som uppfattas som värdefull och samtidigt skapar en förändring?
Be om lov
Att be om lov gör en enorm skillnad. Ett enkelt ”Hej, har du en en stund för lite snabb feedback?” hjälper mottagaren att bli mentalt redo för samtalet, vare sig det är positivt eller negativt.
Beskriv det du har observerat
Använd specifika exempel och undvik att vara dömande. ”Du är inte så engagerad på möten” är inte lika effektivt som ”På mötet med Tina igår märkte jag att du inte var så aktiv. Jag saknade frågor och förslag från din sida.” Kom ihåg att om du inte kan vara konkret är det inte dags för feedback!
Beskriv inverkan
Beskriv den inverkan personens beteende får. Att säga, ”Jag märkte att diskussionen inte tog fart på mötet” är mycket mer effektivt än ”Du uppfattas som ointresserad.” Påståenden som ”Det fick mig att uppleva” och ”Jag märkte att” är svårare att argumentera med och förhindrar att feedbacken övergår i en debatt.
Pausa
När du har sagt ditt, pausa. Invänta den andra personens reaktion. Ge hen tid att tänka igenom vad du har sagt och reagera på det. Om personen själv kommer till insikt och kommer fram till ett nytt sätt att agera kommer också förändringen att vara större.
Bestäm ett nästa steg
I undersökning efter undersökning framhåller medarbetare att de saknar återkoppling. Trots att de flesta organisationer lägger ner stora resurser på att öka ledares förmågor att ge feedback verkar det, enligt vår erfarenhet, som att många tycker att det är svårt att ge den feedback medarbetare förväntar sig. Hur ger vi då återkoppling som uppfattas som värdefull och samtidigt skapar en förändring?
FinxS 360° feedback – Ett verktyg som stödjer dig vid feedback
Ofta är åsikten från en enda person enkel att avfärda. Men samma åsikt från flera olika personer stämmer ofta väl överens med verkligheten. Med FinxS 360° feedback undviker du generella åsikter. Du får även ett verktyg ger ett underlag för långsiktig och hållbar utveckling.
