Missnöjet i ett team kan vara en tyst, men farlig kraft som underminerar samarbetet och arbetsmoralen. Vad som först kan verka som oskyldiga skämt eller vardaglig sarkasm, kan dölja djupare känslor av missnöje och frustration.

Enligt Harvard Business Review kan du känna igen missnöjet i teamet bl a. genom subtila pikar, snäsiga kommentarer och småaktigt klagande.

Till en början kanske du avfärdar ditt teams beteende som skämt eller ofarlig sarkasm, men när spänningarna ökar blir det tydligt att ett djupare problem ligger bakom.

Hur känner du igen missnöjet i teamet?

• Passivt-aggressivt beteende: Medlemmar kan använda sarkasm eller småsarkastiska kommentarer som en form av uttryck för sitt missnöje, istället för att ta itu med problemen direkt.
• Tystnad och tillbakadragande: Istället för att delta aktivt i diskussioner och beslut, kan vissa medlemmar bli mer tillbakadragna, undvika interaktioner och hålla sina åsikter för sig själva.
• Småaktigt klagande: Det kan förekomma en ökad frekvens av små klagomål om detaljer som tidigare inte var ett problem, vilket kan signalera att missnöje ligger och pyr under ytan.
• Motstånd mot förändringar: Teammedlemmar kan visa motstånd eller ovilja att delta i nya initiativ, ofta med en känsla av cynism eller misstro mot ledningens beslut.
• Underminerande beteende: Någon kan medvetet eller omedvetet undergräva kollegornas arbete eller framgångar, genom att exempelvis undanhålla information eller minimera andras insatser.
• Ökad friktion och konflikter: Små men frekventa konflikter eller meningsskiljaktigheter kan uppstå, ofta kring triviala frågor, som ett uttryck för underliggande frustrationer.
• Minskad produktivitet och engagemang: När förbittringen växer, kan motivationen och produktiviteten i teamet minska, vilket visar sig i en allmän nedgång i arbetsinsats och engagemang.

Så här hanterar du underliggande missnöje i teamet med hjälp av DISC-modellen

1.Identifiera beteendestilar i teamet

D-stil: Direkt, beslutsam och målfokuserad. Dessa individer kan reagera på missnöje med att bli mer konfronterande eller krävande.

I-stil: Utåtriktad, optimistisk och social. Personer med denna stil kan dölja sitt missnöje bakom en glad fasad men visa den genom bristande engagemang eller sarkasm.

S-stil: Tålmodig, stödjande och lugn. Dessa personer kan bli tystare eller dra sig undan när de känner sig missnöjda, ofta för att undvika konfrontation.

C-stil: Noggrann, analytisk och kvalitetsfokuserad. När missnöje uppstår kan de bli mer kritiska, fokusera på detaljer eller visa ett ökat behov av att följa regler och rutiner strikt.

2.Anpassa din kommunikationsstil

D-stil: Var direkt och lösningsorienterad. Betona resultat och hur situationen kan lösas för att nå gemensamma mål.

I-stil: Använd positiv förstärkning och lyssna aktivt på deras bekymmer. Engagera dem i öppna diskussioner för att ventilera känslor.

S-stil: Skapa en trygg och stödjande miljö där de känner sig bekväma att dela sina känslor. Visa empati och var tålmodig.

C-stil: Tillhandahåll tydlig information och förklara logiskt hur situationen kan förbättras. Var noggrann med detaljer och erbjud konkreta lösningar.

3.Främja öppen kommunikation

Använd Extended DISC-modellen för att förstå hur varje teammedlem bäst kommunicerar och främja en miljö där alla känner sig bekväma att uttrycka sina åsikter:

• För de med D- och I-stilar, uppmuntra direkt och öppet utbyte av idéer och lösningar.
• För de med S- och C-stilar, skapa ett forum där de kan uttrycka sina tankar i en lugn och strukturerad miljö

4.Skapa balans och förståelse i teamet

Genom att förstå varje individs beteendestil kan du hjälpa teammedlemmarna att bättre förstå varandras styrkor och svagheter, vilket minskar risken för missförstånd.

• D- och I-stilar kan dra nytta av att lära sig lyssna mer aktivt och visa förståelse för andra.
• S- och C-stilar kan behöva uppmuntran att vara mer uttrycksfulla och öppna med sina tankar och känslor.

5.Ge feedback på ett sätt som passar varje stil

Feedback är kritiskt för att hantera missnöjet:

D-stil

Direkt och konkret: Gå rakt på sak, fokusera på resultat och prestationer.

Utmanande men konstruktiv: Utmana dem på ett sätt som motiverar till förbättring.

I-stil

Positiv och uppmuntrande: Inled med något positivt, koppla feedbacken till relationer.

Fokusera på lösningar: Betona möjligheter och positiva utfall.

S-stil

Vänlig och stödjande: Ge feedback på ett omtänksamt sätt, fokusera på teamharmoni.

Tålamod och tydlighet: Var tålmodig, ge konkreta och tydliga förbättringsförslag.

C -stil

Detaljerad och faktabaserad: Använd konkreta exempel och fakta.

Strukturerad och logisk: Ge stegvisa förbättringsförslag och håll feedbacken objektiv.

Följ upp

För att följa upp feedback effektivt, börja med att planera ett möte för uppföljning. Under mötet, fråga om de framsteg som har gjorts och utvärdera eventuella förbättringar. Om det behövs, erbjud ytterligare stöd. Se till att hålla dialogen igång för att främja fortsatt utveckling.

Förbättra teamets dynamik

Med hjälp av Extended DISC – modellen kan du effektivt hantera teamutmaningar genom att skräddarsy din kommunikation och motivation efter varje individs unika behov.

Den ger dig möjligheten att tydligt kommunicera mål och aktiviteter, samtidigt som du motiverar teamet på ett sätt som verkligen når fram. Hemligheten ligger i att anpassa budskapet, eftersom människor lyssnar mest på det som intresserar dem.

Certifiera dig i Extended DISC

Certifieringen är framtagen för dig som arbetar med coaching, utveckling av ledare och organisationer, medarbetare och försäljning. Verktyget används även effektivt inom rekrytering, organisationsutveckling, utbildning och konflikthantering. Under certifieringen kommer du även att få insikter om dina egna beteenden och din egen kommunikationsstil. Du kommer att få både kunskap och verktyg att coacha, utmana, utbilda och utveckla individer och team.

Klicka på knappen nedan för att läsa mer och komma igång!